Ich bin Diabetiker und brauche extra Polsterungen an bestimmten Stellen, machen Sie sowas?

Dies können Sie hier bestellen

Viele Ihrer Schuhe sind ziemlich spitz vorne, zu spitz für mich, was kann man tun?

Ganz einfach, Sie schreiben Ihre Wünsche bezüglich der Zehenkappenform in das Kommentarfeld bei der Bestellung und wir werden Ihnen das bestellte Model mit einer Zehenkappe fertigen wie gewünscht.

Ich sehe immer Test-Schuhe oder Probe-Schuhe. Ich bin an einem Paar Ihrer Reitstiefel interessiert, habe aber immer Probleme mit der Passform des Schaftes, wie funktioniert dies bei euch?

In unserem Maßformular finden Sie auch Maßangaben für Ihre Waden so, daß wir auch den Schaft maßgerecht fertigen können. Bei einer Stiefelbestellung erhalten Sie "Probestiefel", so daß nicht nur die Passform der Stiefel an Ihren Füße überprüft werden kann, sondern auf die Passform der Schäfte an Ihren Waden. 

Test-Schuhe passen sehr gut und Ich habe dies per email bestätigt. Muss ich die Test-Schuhe zurückschicken?

Nein! Sie können diese nun entsorgen. Manche Kunden tragen Ihre Test-Schuhe oder auch Probe-Schuhe genannt für einige Zeit als Hausschuhe. 

Ich habe gerade mein erstes Paar Maßschuhe von Ihnen erhalten und möchte nun ein weiteres Paar bestellen, muß ich die Bilder jetzt noch mal machen?

Nein! Ihr persönlicher Leisten ist in unserem Leisten-Lager mit Ihrer Leistennummer. Wählen Sie "Habe bereits einen Leisten bei TLS" bei Ihrer neuen Bestellung aus. Da Ihrer erste Auftragsnummer Ihre Leistenummer ist und jeder Neu-Auftrag Ihrem Konto zugeordnet wird, ist der Eintrag der Nummer nicht erforderlich.

Sie bieten Rahmengenähte Schuhe sowie Schuhe mit Blake Welt an, was ist der Unterschied?

Zur Antwort zu Ihrer Frage klicken Sie bitte HIER wo Sie eine ausführliche Erklärung finden

Eines meiner Beine ist kürzer und ich brauche eine 2cm interne Schuherhöhung im linken Schuh, machen Sie sowas?

Ja, geben Sie bitte die Daten (detailierte Beschreibung) der Erhöhung in das Kommentarfeld auf dem Weg zur Kasse ein und wir werden eine solche Erhöhung kostenlos für Sie einbauen

Ich trage orthopädische Einlagen, wie wird dies bei Ihrem System berücksichtigt?

Ein prozentualer Anteil unserer Kunden tragen orthopädische Einlagen. Dies ist kein Problem. Legen Sie die Einlagen bitte auf das A4 Blatt und stellen Sie sich darauf. Dann lassen Sie die Fotos machen wie gezeigt. Das vergrösserte Fußvollumen wird nun von unserer Software aufgenommen und Ihre Maßschuhe werden mit den Einlagen im Schuh perfekt passen. Das Fuß-Bed wird auch entsprechend flach gebaut so daß Ihre Einlagen glatt und fest aufliegen.

Was ist eigentlich "Faux" Krokodil Leder?

Beim Faux Krokodil handelt es sich um hochwertiges Kalbsleder, dem in einem aufwendigen Verfahren eine täuschend echt wirkende Krokodilleder-Struktur eingeprägt wird. Im Gegensatz zu früher verwendeten, nachgemachten Krokodilledern ist bei dieser Variante eine hohe Individualität der Musterung gegeben, auf die auch der Ledermeister beim Zuschneiden des Schaftes besonders achtet.
Das Leder ist von echtem Krokodil mit dem bloßen Auge nicht zu unterscheiden und bietet durch seinen günstigen Preis jedem die Möglichkeit einen Schuh mit dem exotischen Look eines Krokodilleders zu tragen.

Was muss ich den eigentlich tun, um Maßschuhe zu bestellen?

Die Antwort ist relativ einfach: Sie platzieren Ihre Bestellung online in unserem Shop. Bitten Sie Ihren Partner, einen Verwandten oder Freund, Ihnen 20 Minuten seiner Zeit zu schenken und Sie bei der Maßabnahme und den benötigten Fotos zu unterstützen. Klicken Sie auf den Button “Maßformulare” in unserem Shop und drucken Sie sich dort das Formular für Schuhe oder Jacken aus. Nachdem Sie die (einfach zu nehmenden) Maße und Bilder gesammelt haben, senden Sie sie einfach per E-Mail an uns. Als Nächstes erhalten Sie Ihre Probeschuhe – probieren Sie sie an und teilen Sie uns mit, wie Ihnen die Passform gefällt. Wenn Änderungen am Schuh notwendig sind, tragen Sie diese einfach in das mitgelieferte Änderungs-Formular, das den Schuhen beiliegt ein und mailen es uns zu. Das war’s! Die ganze Sache kostet Sie maximal 20-25 Minuten Ihrer Zeit.

Ich habe keinen Scanner, wie kann ich Ihnen die Formulare zusenden?

Benutzen Sie einfach Ihr Smartphone, fotografieren das Formular und senden Sie es uns direkt per Mail.

Kann ich die Maße überhaupt selber nehmen?

Da wir nur Umfangmaße von Ihnen benötigen, kann man nichts falsch machen. Lassen Sie Ihren Helfer an den auf den Formularen angegebenen Stellen die Maße nehmen, indem er einfach das Maßband eng um die Stelle legt, ohne sie einzuschnüren.

Wie große müssen die Bilder sein?

Wir benötigen keine HD-Bilder, benutzen Sie einfach eine mittlere Auflösung und Größe mit Ihrer Kamera oder Ihrem Smart-Phone.

Was passiert wenn ich die finalen Schuhe bekomme und da noch ein Passproblem besteht?

Kein Grund zur Sorge. Zunächst einmal kommt das sehr, sehr selten vor. Sollte es bei Ihnen dennoch passieren, werden wir Sie um Bilder der Schuhe an Ihren Füßen bitten und Ihnen einen Rücksendeschein von FedEx zusenden. Sie senden die Schuhe damit an uns zurück und wir nehmen die erforderlichen Korrekturen vor. Es kann sich dabei nur um Kleinigkeiten handeln, die schnell behoben sind. Und sollte es notwendig werden, fertigen wir Ihnen auch ein neues Paar Schuhe (das ist allerdings mit unserem System bisher noch nie nötig gewesen).

Kann ich ein Schuh-Modell auch in einer anderen Farbe als denen auf der Website haben?

Natürlich, senden Sie uns einfach eine kurze E-Mail mit der gewünschten Farbe und wir teilen Ihnen mit, ob das möglich ist. Sie brauchen dann nur noch die bestätigte Farbe bei der Bezahlung im Kommentarfeld vermerken

Wenn ich meine Schuhe bekommen habe, wie lange wird dann mein persönlicher Leisten im Lager aufbewahrt?

Für 2 Jahre- und jedes Mal, wenn Sie einen neuen Auftrag auslösen, für 2 weitere Jahre. Unser Wunsch ist es, Sie als langjährigen zufriedenen Kunden zu behalten, welcher seine/ihre Schuhe auch zukünftig bei uns kauft.

Warum sind Ihre Schuhe so preiswert im Vergleich zu J Lobb und anderen Anbietern, bei denen Maßschuhe Tausende kosten?

Wir haben keine teuren Ladengeschäfte, sondern arbeiten zu 100% über das Internet. Dadurch haben wir wesentlich weniger Kosten als solche Läden. Außerdem fertigen wir jeden Monat sehr viele Maßschuhe an( dank unserer niedrigen Preise), so dass wir die Materialien in großen Mengen und wesentlich günstiger einkaufen können. Ebenso arbeiten wir mit einer sehr niedrigen Gewinnspanne. Wir möchten nicht einmalig viel Geld mit einem Kunden verdienen, sondern Sie gerne für viele Jahre immer wieder als treuen Kunden begrüßen dürfen. 

Meine Füße sehen ungewöhnlich aus, mit einem sehr breiten Vorfuß und einem Hammerzeh, funktioniert Ihr System trotzdem bei mir?

Ja, denn wir sehen diese Probleme auf den Bildern, und Ihr Leisten wird dies berücksichtigen. Sie müssen jedoch damit rechnen, dass solche Besonderheiten dazu führen können, dass die Schuhe beispielsweise eine breitere oder höhere Zehenkappe haben können als die Schuhmodelle auf unseren Bildern.

Warum fragen Sie nach meiner Schuhgröße, wenn alle relevanten Maße von meinen Bildern und Messungen entnommen warden?

Je mehr Informationen wir in den Computer eingeben können, desto besser werden die Ergebnisse. Außerdem sind unsere Preise so knapp kalkuliert, dass wir etwas mehr berechnen müssen, wenn ihre Größe eine bestimmte Grenze überschreitet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir dann nicht nur mehr Material als geplant benötigen, sondern durch größere Versandkartons auch höhere Kosten bei den Transportunternehmen entstehen können. Sollte Ihre Schuhgröße einen Aufschlag zur Folge haben, wählen Sie bitte keine kleinere Größe aus. Dies ist auf den Fotos zu sehen und würde für den Herstellungsprozess unnötige Verzögerungen bedeuten, da wir Sie erst noch kontaktieren müssten, um mit der Produktion beginnen zu können.

Ich habe bereits eine Jacke von Ihnen und möchte nun eine weitere bestellen. Muss ich dafür erneut Bilder machen und die Maße nehmen?

Nur wenn die letzte Bestellung schon länger her ist und Sie seit dem zu- oder abgenommen haben. Füße behalten normalerweise die Maße bei, wenn sich das Körpergewicht ändert, bei Kleidung ist dies leider nicht der Fall.

Vor vielen Jahren habe ich bei einem anderen Hersteller Schuhe gekauft, welche dieser nun nicht mehr anbietet. Können Sie diese Schuhe für mich herstellen?

 

Wenn Sie uns ein Foto von den Schuhen schicken, können wir diese sicher für Sie herstellen. Wir machen zeitweise auch Schuhe und Stiefel für Filmproduktionen und Theateraufführungen, basierend auf Fotos oder Zeichnungen. Allerdings können wir keine Zeichen oder Logos anbringen, die unter Copyright stehen.

Sehen meine Testschuhe aus wie das finale Ergebnis?

 

Von der Form her ja, Änderungswünsche sind noch immer möglich, deshalb sind auch noch keine Brogue- Applikationen drauf. Die Sohle unter den Testschuhen dient der Bestimmung der Passform und ermöglicht noch Änderungen, bevor wir Ihre finalen Schuhe herstellen. Das Leder, welches wir für die Testschuhe benutzen, ist von minderer Qualität und entspricht natürlich nicht der Lederqualität ihrer finalen Schuhe.

Ihre Schuhgrößen gehen nur bis 19, ich brauche aber eine 21- was muss ich tun?

Aus einfachen technischen Gründen (Website) sind die Größentabellen begrenzt. Wenn Sie ihre Größe 21 oder größer nicht finden, wählen Sie bitte die höchstmögliche Größe aus und schreiben ihre wirkliche Schuhgröße in das Feld für Kundenkommentare.